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Compras y pagos

• ¿Necesito una cuenta para comprar?No. Para comprar solo escribes tu nombre y tu correo. Cuando el pago se confirma creamos (o enlazamos) una cue...
• ¿Qué métodos de pago aceptan?Los que ves al pagar: PayPal o tarjeta y, si está disponible, Payphone. En el entorno de pruebas los pagos son...
• ¿Cómo recibo mi recibo y mi factura?Apenas se confirma el pago te llegan por correo tu recibo de compra en PDF. También puedes descargarlo desde l...

Descargas y acceso

• Compré y no me llegó el correoRevisa la carpeta de spam o promociones. Si no está, entra a Recuperar mis compras con el correo que usaste y...
• Mi enlace de acceso no funcionaEl enlace de acceso sirve una sola vez y vence a las 72 horas. Pide uno nuevo en Recuperar mis compras. Abre e...
• ¿Cuántas veces puedo descargar un archivo?Cada archivo tiene un límite de descargas por persona (lo ves junto al botón Descargar). Algunos productos tam...

Regalos

• ¿Cómo regalo un producto?En el pago marca «Es un regalo» y escribe el nombre y el correo de quien lo recibe (y un mensaje si quieres)....

Reembolsos

• ¿Puedo pedir un reembolso?Consulta la política de reembolsos en la página de términos y condiciones. Para pedir uno escríbenos desde la...

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