Política de reembolsos

Resumen

Queremos que compres tranquilo. Estas son las reglas para pedir un reembolso de productos digitales.

1. Cuándo sí

Puedes pedir el reembolso dentro de los [7] días posteriores a la compra si:

• el producto no corresponde a lo descrito en la tienda;
• tiene un problema técnico que no logramos resolver (archivo dañado, acceso que no funciona);
• compraste por error el mismo producto dos veces.

2. Cuándo no

Por la naturaleza de los productos digitales, no hay reembolso cuando:

• ya descargaste el archivo y solo cambiaste de opinión;
• viste más del [20] % de un curso;
• pasó el plazo indicado arriba;
• se trata de un producto de un tercero (rige su política);
• hubo uso indebido: compartir o revender el contenido.

3. Clases en vivo

Puedes cancelar y recibir el reembolso hasta [48] horas antes del inicio de la sesión.

4. Cómo pedirlo

Escríbenos desde la página de contacto con el número de tu pedido (DP-XXXXXXXX) y el motivo. Respondemos en [3] días hábiles.

5. Cómo se devuelve el dinero

Reembolsamos por el mismo medio de pago, en un plazo de [10] días hábiles desde que aprobamos la solicitud (el banco o la pasarela pueden tardar más en reflejarlo). Al reembolsar se revoca el acceso al producto.

6. Regalos

El reembolso se hace a quien pagó, y se revoca el acceso de quien lo recibió.

7. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.